ニュースの要約
- AVITAとFainders.AIが日韓連携で無人店舗向けソリューションの試験導入を開始
- AIアバターによる接客体験の提供で、返品・交換対応や店舗案内などの顧客対応を強化
- 日韓企業の協力による、多言語対応・多文化理解に基づいた次世代のリテールモデルの確立を目指す
概要
AVITA株式会社と株式会社Fainders.AIは、日韓企業の連携により、AI無人店舗向けソリューションの試験導入を開始しました。
本取り組みでは、FAIが運営するAI無人店舗にAVITAのアバター接客サービス「AVACOM」を導入し、返品・交換対応、店舗案内、トラブル時の一次対応などの一部の顧客接点をAIアバターによって強化することで、より効率的でスムーズな購買体験の提供を目指しています。
日本と韓国では少子高齢化が進み、人手不足が深刻な社会課題となっている中、無人店舗の導入が加速しています。このような状況において、運営の効率化を図るための新たなソリューションが求められているのが背景にあります。
AVITAが提供するアバター接客サービス「AVACOM」は、AIとリモート接客により、Web上での売上・契約増加や問い合わせ効率の向上、店舗や受付の無人化・省人化、人手不足の解消に貢献しています。
今回の取り組みは、AI・アバター・無人化といったテクノロジー領域における日韓スタートアップの連携として象徴的なものと言えます。両社は、多言語対応・多文化理解を活かした日韓共創モデルの確立を目指し、さらなる技術開発やパートナーシップの拡大を進めていくとしています。
編集部の感想
編集部のまとめ
AVITA×Fainders.AI：日韓連携で無人店舗向けソリューションの試験導入を開始についてまとめました
このたび、AVITA株式会社と株式会社Fainders.AIが、AI無人店舗向けソリューションの試験導入を開始したことは、注目に値するニュースといえるでしょう。
両社が連携して取り組むこのプロジェクトは、日本と韓国の企業が共通の社会課題に協力して取り組む好事例といえます。特に、アバター接客サービス「AVACOM」を活用して、人手不足への対応と顧客体験の向上を両立しようとしている点は評価に値します。
この取り組みが成功すれば、無人店舗の運営をより効率的かつ顧客指向的なものへと変革していくことができるでしょう。また、日韓両国のイノベーションを融合した次世代リテールモデルの確立につながることが期待されます。
今後の両社の技術開発やパートナーシップの拡大にも注目が集まりそうです。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000067.000085375.html
