ニュースの要約
- 3ブランドの平均評価は★4.01
- 3ブランドに共通して接客に関して改善の余地がある
- 外国語の口コミの平均評価が日本語の口コミより高い
概要
株式会社movが運営する「口コミコム」の分析機能を用いて、猫カフェチェーン3ブランドに寄せられた4,500件の口コミを分析しました。
調査では、業界の平均口コミ点数、最も口コミ評価の高いブランド、口コミで最も多く使用されているキーワード、ポジティブに語られているキーワードなどが明らかになりました。
調査対象のブランドは「空陸家」「猫カフェ MOCHA」「Moff animal cafe」の3ブランド。口コミ分析期間は2024年4月2日から2025年3月31日までの1年間です。総取得口コミ数は4,471件でした。
編集部の感想
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猫カフェはやはり人気が高いジャンルですね。3ブランドとも比較的高い評価を得ているのは頷けます。
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接客サービスの改善余地があるのは気になりますが、業態柄、猫との触れ合いが最も重視されているのは理解できます。
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外国人客からの評価が高いことは、インバウンド需要の高さを示しているのかもしれません。
編集部のまとめ
猫カフェチェーン：3ブランドの口コミを徹底比較！各ブランドの評価ポイントが明らかに！についてまとめました
今回の調査では、猫カフェ業界における3大ブランドの詳細な口コミ分析結果が明らかになりました。平均評価は4.01と比較的高い水準ですが、接客サービスに改善の余地があることがわかりました。また、外国人客からの評価が特に高いのも興味深い結果です。
口コミの分析によって、各ブランドの強みや弱みが明確になったことで、今後の店舗運営やサービス改善に活かせるデータが得られたと言えるでしょう。特に接客面での課題は共通して見られたため、スタッフ教育の見直しや接客ノウハウの蓄積が重要になってくると考えられます。
一方で、外国人客に人気が高いのは、今後のインバウンド需要の取り込みにも役立つ情報だと思います。海外からの口コミ分析を深掘りすることで、外国人顧客の嗜好をより詳しく把握できるはずです。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000822.000024246.html
