ニュースの要約
- RiVA株式会社が主幹サービス「UZ（ウズ）」を全面リニューアル
- 「ファンイベント×生成AI分析」を核とし、熱狂的コアファンの声を可視化
- 企業に製品・サービス改善のためのインサイトを提供
概要
RiVA株式会社は、同社の主幹サービスである「UZ（ウズ）」を全面リニューアルし、本格的な提供を開始したことを発表しました。
リニューアルした「UZ」は、「ファンイベント×生成AI分析」を核とし、ブランドを熱烈に応援するコアファンが集う特別な場を創出します。そして、そこで収集した質の高い顧客の声（VOC：Voice of Customer）を生成AIを活用して可視化し、製品やサービス改善に活かすインサイトを企業に提供するものです。
RiVA創業から5年間で蓄積したファンイベント運営のノウハウと、生成AIの急速な進歩により可能となった定性データ（音声ログやアンケート）の低コスト・効率的な可視化技術を組み合わせることで、予算を抑えながらクイックに「最も熱量の高い顧客の声を傾聴する」サービスの提供を実現しています。
編集部の感想
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熱狂的なコアファンの声を収集し、それをAIで可視化するというのは面白いアプローチだと思います。
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製品やサービスの改善に直結するインサイトが得られそうですね。費用対効果も良さそうです。
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低予算でクイックにサービスを提供できるということは、小規模な企業にも導入しやすいかもしれません。
編集部のまとめ
UZ（ウズ）：RiVA株式会社の主幹サービス「UZ（ウズ）」を全面リニューアルについてまとめました
RiVA株式会社が提供する「UZ」は、企業にとって大変有益なサービスだと思います。熱狂的なコアファンの声を収集・可視化し、製品やサービスの改善に活かせるというのは、企業にとって非常に重要な取り組みだと言えるでしょう。
特に、低予算でクイックに導入できるというのは魅力的で、小規模な企業でも取り組みやすいと感じました。ファンの声を活かすことは企業にとって非常に重要ですが、費用や手間がかかりすぎるケースも多いため、そういった課題を解決してくれるサービスといえます。
今後、より多くの企業がファンの声を活かしていくことが当たり前の社会になることを期待しましょう。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000003.000126907.html
