ニュースの要約
- AI Copilot「FastFlow」の新機能「参照元ポップアップ」と「回答自動保存」が登場
- これらの新機能がCS業務の効率化に貢献することを解説
- 5月19日にオンラインウェビナーを開催し、新機能の詳細を紹介
概要
株式会社MONO BRAINは、カスタマーサポート(CS)領域のAIソリューション「FastFlow」の最新アップデートを発表しました。
FastFlowは、AIが関連情報を素早く検索し回答案を生成することで、CS業務の複雑な問い合わせ対応の負荷を大幅に軽減するソリューションです。
今回のアップデートでは、「参照元ポップアップ」と「回答自動保存」という2つの新機能が登場しました。これらの新機能が実際のCS業務においてどのように役立ち、作業効率や応対品質の向上に繋がるのかを、2025年5月19日に開催されるオンラインウェビナーで詳しく解説します。
FastFlowをご利用中の方、導入を検討中の方、AIを活用したCS業務改善に関心のある全ての方にお勧めのイベントです。
編集部の感想
編集部のまとめ
FastFlow：新機能「参照元ポップアップ」＆「回答自動保存」をまとめてご紹介！CS業務効率をさらに加速についてまとめました
今回のプレスリリースでは、株式会社MONO BRAINのAI Copilot「FastFlow」が新機能を追加したことが発表されました。
新機能の「参照元ポップアップ」は、問い合わせの背景にある情報を素早く把握できるようにするもので、オペレーターの応答時間の短縮に貢献することが期待されます。また「回答自動保存」機能は、これまでのオペレーターの手作業を自動化し、作業の効率化や品質の均一化を実現するものです。
この2つの機能をまとめて紹介するオンラインウェビナーの開催は、FastFlowをすでに利用しているユーザーはもちろん、これからCS業務の効率化に取り組もうとしている企業にとっても有益な情報が得られる良い機会だと思います。
MONO BRAINは「AIと、ともに働く未来のカスタマーサポートへ」をビジョンに掲げており、今回の新機能リリースはその実現に向けた重要な一歩だと評価できるでしょう。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000016.000118521.html
