ニュースの要約
- ServiceNowが新たなServiceNow AI Platformを発表
- あらゆるAI、あらゆるエージェント、あらゆるモデルの企業全体での活用を推進
- Adobe、Aptiv、NHL、Visa、Wells Fargoなどの大手企業がServiceNowのAIを導入し、成果を上げている
概要
ServiceNowは2025年5月6日(米国時間)、新たなServiceNow AI Platformを発表しました。
この新しいプラットフォームでは、インテリジェンス・データ・ワークフローを統合し、企業がAIを活用してビジネス全体の最適化を実現できるようになります。
ServiceNowは20年以上のオートメーション実績と、複雑なエンタープライズ課題への対応から得た知見をもとに、AIを人のために活用するプラットフォームを提供しています。
今回の発表では、さらに機能を強化し、Microsoft、NVIDIA、Google、Oracleなどのパートナーとの連携を一層深めた取り組みを行います。
また、グローバルリーダー企業であるAdobe、Aptiv、NHL、Visa、Wells Fargoなどが、ServiceNowのAIを活用して測定可能な成果を上げていることが明らかになりました。
これらの企業は、ServiceNowのAIを導入することで、IT/ワークプレイスサービスの自動化や、ミッションクリティカルな業務の効率化、従業員の生産性向上などの効果を実現しています。
ServiceNowは今後、「AI Control Tower」や「AI Agent Fabric」など、エンタープライズAIを統括・管理・保護し、価値を引き出すための新機能を投入します。
さらに、Microsoft、NVIDIA、Google、Oracleなどのパートナーと連携し、推論モデルの強化や、次世代のCRM機能の実現にも取り組みます。
編集部の感想
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ServiceNowのAIプラットフォームは、企業の業務効率化や生産性向上に大きな効果を発揮しているようですね。
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さまざまなAIエージェントやモデルを統合的に活用できる点が魅力的です。企業のデジタル化を強力に支援してくれそうです。
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Microsoft、NVIDIA、Googleなどの大手企業とのパートナーシップも頼もしい。AIの活用を企業全体で推進できる基盤が整ってきたといえるでしょう。
編集部のまとめ
ServiceNow：新たなServiceNow AI Platformを発表 あらゆるAI、あらゆるエージェント、あらゆるモデルの企業全体での活用を推進についてまとめました
ServiceNowが新たに発表したServiceNow AI Platformは、インテリジェンス・データ・ワークフローを統合し、企業のAI活用を包括的に支援するものです。
大手企業の事例を見ると、IT/ワークプレイスの自動化や、ミッションクリティカルな業務の効率化、従業員の生産性向上など、さまざまな分野で具体的な成果を上げていることがわかります。
今回の発表では、AI Controlトーワによる統括管理機能やAI Agent Fabricによるエージェント連携機能の強化、Microsoft、NVIDIA、Google、Oracleなどとの連携深化など、ServiceNowのAIプラットフォームがさらに進化することが示されています。
企業のデジタル化を推進するうえで、ServiceNowのAIプラットフォームは重要なツールになるだろうと期待できそうです。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000154.000029239.html
