ニュースの要約
- 株式会社MONO BRAINがGoogle for Startupsに採択され、AI Copilot「FastFlow」の開発を加速することがわかった。
- 「FastFlow」は、カスタマーサポート業務に特化したAI Copilotで、AIが自動で回答案を生成することで、オペレーターの業務効率を約46%向上できるという。
- Google for Startupsの支援を受けて、「FastFlow」のAI技術の最適化やインフラ基盤の強化などが加速される。
概要
カスタマーサポート領域のAIソリューションを提供する株式会社MONO BRAINは、Googleが世界中のスタートアップの成長を支援するプログラム「Google for Startups」に採択されたことを発表しました。
MONO BRAINが開発する「FastFlow」は、カスタマーサポート業務特化型のAI Copilotです。AIが社内ナレッジを自動で検索・参照し、問い合わせに対する最適な回答案を生成することで、オペレーターの回答作成時間を約46%削減できるというメリットがあります。
今回の採択により、MONO BRAINはGoogleのAI技術に関する専門的なサポートやメンタリング、Google Cloudをはじめとするリソース活用の機会を得ることになります。これにより、「FastFlow」のさらなる機能強化、特にAI技術の最適化やインフラ基盤の強化が加速されます。MONO BRAINは、これらの支援を活用し、より高度で信頼性の高いAI Copilotを提供することで、カスタマーサポート業界のデジタルトランスフォーメーション（DX）に貢献していきます。
編集部の感想
編集部のまとめ
FastFlow：MONO BRAIN、Google for Startups に採択！AI Copilot「FastFlow」開発を加速についてまとめました
今回の発表では、MONO BRAINがGoogle for Startupsに採択されたことで、その技術支援を活用して「FastFlow」の開発を加速させることが明らかになりました。
「FastFlow」は、カスタマーサポート業務に特化したAI Copilotで、AIが自動で最適な回答案を生成することで、オペレーターの業務効率を大幅に向上させることができます。また、Googleの支援を受けることで、AIの技術的な最適化やインフラ基盤の強化が期待されます。
MONO BRAINはこれまでもカスタマーサポートのDX化に取り組んできましたが、今回の「Google for Startups」への採択により、さらなる飛躍が期待できるでしょう。人とAIが協働するカスタマーサポートの未来に向けて、「FastFlow」の機能強化が期待されます。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000014.000118521.html
