ニュースの要約
- AI技術と電話を組み合わせたボイスコマースプラットフォーム「テレAIカート」が、ワタナベエンターテインメントの25周年記念コンサートチケット販売に採用された。
- タレントの音声ガイダンスによって、電話での注文が完結する新たな購買体験を提供する。
- 24時間365日、人を介さずに注文を受け付けられるため、効率的な販売チャネルの構築が可能。
概要
AI技術と電話を組み合わせた新しいボイスコマースプラットフォーム「テレAIカート」が、ワタナベエンターテインメントの25周年記念コンサートチケット販売に採用されることが発表されました。
「テレAIカート」は、スマートフォンから商品を選び、専用の電話番号に電話することで注文が完了する仕組みです。注文時に自動音声の案内に従って名前や住所を話すだけで手続きが完了するため、従来のECサイトのようなフォーム入力が不要になります。また、ユーザーはタレントの生の音声ガイダンスで注文を行えるため、まるでタレントが目の前で案内してくれているような体験を味わえます。
企業側にとっても、受注業務の自動化によって、24時間365日の電話受付が可能となり、新たな販売チャネルを効率的に構築できるというメリットがあります。今回のワタナベエンターテインメントとの連携では、所属タレントの音声によるチケット販売を実現しており、エンターテインメント性の高い新しい購買体験の提供を目指しています。
編集部の感想
編集部のまとめ
「テレAIカート」：AI技術と電話を組み合わせ、新たな販売チャネルを構築するボイスコマースプラットフォームがワタナブエンターテインメント25周年記念コンサートチケット販売をタレント音声にて採用についてまとめました
今回のニュースは、「テレAIカート」という新しいボイスコマースプラットフォームが、ワタナベエンターテインメントの25周年記念コンサートチケットの販売に採用されたという内容です。「テレAIカート」は、スマートフォンでの商品選択と電話による注文完結という新しい購買体験を提供するサービスです。従来のECサイトのようなフォーム入力が不要で、さらにタレントの生の音声ガイダンスを活用することで、エンターテインメント性の高い購買体験を実現しています。
事業者側にとっても、受注業務の自動化により24時間365日の電話受付が可能になるなど、新たな販売チャネルを効率的に構築できるというメリットがあります。このように、テクノロジーとエンターテインメントを融合した新しい購買体験の提供は、ユーザーにとっても事業者にとっても大きな価値を生み出すものと言えるでしょう。今後、さまざまな業界で「テレAIカート」のような新しいサービスが登場し、消費者体験が大きく変わっていくことが期待されます。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000020.000092874.html
