ニュースの要約
- 葬儀業界における24時間365日の対応による業務負担の軽減をAIが担う
- デジタルマーケティング戦略によるウェブ集客力の強化
- 葬儀業界のデジタル化によるサービス品質向上と生産性向上
概要
葬儀業界に特化した人材・集客支援を行う株式会社ディライトは、5月19日（月）16時より東京都港区の弘法寺にて開催される日本青年会議所冠婚葬祭部会例会において、「AIを活かした葬儀業界とは～いまの時代にやってくる葬儀の新サービス！」と題した特別講話を行う。
少子高齢化の加速と働き手不足という深刻な社会課題に直面する中、24時間365日の対応が求められる葬儀業界では、業務効率化とサービス品質の両立が喫緊の課題となっている。また、消費者が葬儀社選びにおいてもオンラインで情報収集することが主流になりつつあるが、AI検索などへの対応が十分でない。
本講演では、「AIを活用した業務効率化」と「AI時代のデジタルマーケティング戦略」という2つの観点から、具体的な解決策と未来の展望を紹介する。特に、初動や夜間対応をAIが代行することで業務効率化と労働環境改善を実現する取り組み、AIの活用が、仕事の質とスピードの向上、お客様への「安心感」につながる実例を紹介する。
さらに、地域密着型葬儀社が事業を閉じる中、変革期に必要な「AIO（AI最適化）・LLMO」によるウェブ集客戦略について解説する。2024年以降、AIによる検索精度向上が予想される中、葬儀社の生き残りの鍵となる最新のデジタルマーケティング手法についても提案する。
編集部の感想
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葬儀業界の課題である24時間365日の対応を、AIが担うことで業務負担を大幅に軽減できるのは非常に画期的だと思います。
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デジタルマーケティング戦略によるウェブ集客の強化は、オンラインを活用した集客が重要になる葬儀業界にとってとても有効な取り組みだと感じました。
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葬儀業界のデジタル化は、サービス品質の向上と生産性の向上に寄与し、顧客満足度の向上にもつながるのではないでしょうか。
編集部のまとめ
「葬儀業界×AI」：株式会社ディライト高橋社長、AIによる夜間対応最適化について日本青年会議所で講演についてまとめました
今回の講演では、葬儀業界における深刻な課題である24時間365日対応の負担を、AIを活用することで大幅に軽減できるという画期的な取り組みが紹介されました。特に、初動対応や夜間対応をAIが担うことで、葬儀社スタッフの過重労働を解消しつつ、質の高いサービスを提供できるようになるというのは非常に興味深い取り組みだと感じました。
また、オンラインでの集客力強化に向けた「AIO（AI最適化）・LLMO」によるデジタルマーケティング戦略の提案も、今後の葬儀業界の課題に対する有効な解決策だと考えられます。AI検索の精度向上に対応し、地域密着型の葬儀社が生き残るための重要なヒントが示されていると言えるでしょう。
これらの取り組みを通じて、葬儀業界のデジタル化が進み、サービス品質の向上と生産性の向上につながることが期待されます。そうした変革を通じて、様々な課題に直面する葬儀業界が、近い将来大きな飛躍を遂げられるのではないでしょうか。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000041.000136732.html
