ニュースの要約
- 整骨院・整体院利用者の5分の1が、担当スタッフが途中で交代したことで能力差を感じた
- 同じ整骨院でも施術者によって明らかな差があり、不満に感じたことがあるという声が寄せられた
- スタッフの能力差が激しく、正直ハズレの人だと感じることがあるという声も
概要
株式会社ORGOは、全国30代～50代の男女を対象に「整骨院・整体院のサービス満足度調査」を実施しました。
調査の結果、ご回答いただいた方のうち、約5分の1の方が、担当スタッフが途中で交代したことで、スタッフ間の能力や知識の差を感じた経験があると回答しています。
具体的な声としては、「同じ整骨院の施術者でも施術者により能力差がかなりあると感じた」「施術する人によって明らかな差がわかるときに、不満に感じたことがある」「今通っているところはスタッフの能力差が激しく、正直ハズレの人だと感じることがある」といった意見が寄せられています。
株式会社ORGOでは、この調査結果を元に、AI姿勢分析アプリ「ePose（イーポーズ）」のサービス向上に役立てていきたいとしています。
編集部の感想
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整骨院・整体院の施術者の能力差に関する利用者の声が興味深い
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同じ施設の中でも、担当スタッフによって施術の質に差があるというのは意外だった
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スタッフの交代により能力差を感じた経験をもつ利用者が2割近くいるというのは、業界の課題かもしれない
編集部のまとめ
整骨院・整体院：担当スタッフが途中で代わり能力差を感じたについてまとめました
今回の調査結果は、整骨院・整体院業界にとって興味深い情報だと感じました。
同じ施設内でも、担当するスタッフによって施術の質に大きな差があるというのは、利用者の満足度を大きく左右する要因だと考えられます。
施術者の技術向上やスキルアップ、人材育成など、サービス品質の均一化に向けた取り組みが業界全体として求められるのではないでしょうか。
また、AI姿勢分析アプリ「ePose」のような、施術データの可視化や分析ツールの活用も、スタッフ間の能力差を改善する一助になるかもしれません。
整骨院・整体院業界にとって、この調査結果は自店舗のサービス向上に役立つ貴重な情報になるのではないでしょうか。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000068.000042594.html
