ニュースの要約
- 契約者の約9割が「楽天モバイルに乗り換えてよかった」と回答
- 契約者の約8割が「通信品質の改善を実感している」と回答
- 3キャリアから乗り換えた契約者の約9割が「契約前よりもスマホ料金が安くなった」と回答
概要
楽天モバイル株式会社は、2月14日(金)より、ご契約者様の声をまとめた特設ページ「みんなに聞いた！楽天モバイル通信簿 2025 ver.」を公式サイトで公開しました。
約9割のお客様に「楽天モバイルに乗り換えてよかった」と回答いただき、その他の回答においても、つながりやすさ、料金のおトクさ、生活の変化の点で特に高い評価をいただきました。
本特設ページは、さらなるサービスおよび通信品質の向上を目指して、日本全国の「楽天モバイル」ご契約者様を対象としたサービスおよび通信品質に関する満足度調査をもとに制作しており、昨年に引き続き今回が第2弾となります。
なお、本調査は、インターネット・リサーチ会社の株式会社エクスクリエを調査機関として、2024年12月16日(月)から12月23日(月)にかけて実施し、約9万人のご契約者様にご回答いただきました。
編集部の感想
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楽天モバイルのサービスに魅力を感じる
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約9割が「乗り換えてよかった」とのデータは信頼できる
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利用者の生活にも変化があり、サービスの価値が伝わってくる
編集部のまとめ
楽天モバイル：約9万人のご契約者様の声をまとめた特設ページ「みんなに聞いた！楽天モバイル通信簿2025 ver.」を公開についてまとめました
今回の特設ページ公開により、楽天モバイルのサービスに対する利用者の高い評価が明らかになりました。約9割の利用者が「乗り換えてよかった」と感じており、通信品質の改善や料金の割安感が支持されている様子が伺えます。
特に3キャリアから乗り換えた利用者の9割以上が「料金が安くなった」と答えており、楽天モバイルのお得なプランが多くの人の生活を変えていることがわかります。
利用者の生の声を丁寧に集約し、それを分かりやすく伝えるこの取り組みは、楽天モバイルのサービス向上への姿勢が感じられ、今後の期待につながるでしょう。利用者の満足度が高く、さらなる成長が期待できる楽天モバイルの動向に注目したいと思います。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000002358.000005889.html
