ユニバーサルメニューデータベース：日本初！生成AIが実現する行政サービス情報提供の変革

ニュースの要約

• 国・自治体の行政サービス情報を対話形式で提供する生成AI技術を開発
• ユニバーサルメニューという標準データベースを搭載し、わかりやすい情報提供を実現
• 短期導入と効率的なメンテナンスが可能で、国・自治体職員やSIerにも活用しやすい

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概要

株式会社アスコエパートナーズは、国・自治体が提供する子育てや介護、防災、事業者支援など各種行政サービス情報を独自のデータベースを活用しながら、主に国・自治体職員、行政SIer事業者に対して、自然な対話形式で回答を提供する行政サービス情報提供ソリューションをリリースしました。

本ソリューションは、国・自治体行政サービスに関する標準テンプレート「ユニバーサルメニュー」を搭載し、生成AIがこのデータをもとに、ユーザーの質問に対して背景や意図を反映した回答を自動生成します。

従来のチャットボットやFAQシステムでのワード検索型やシナリオ型システムの課題を解決し、より自然な形で、わかりやすく行政サービス情報を提供します。また、短納期での対応や効率的なメンテナンスが可能で、国・自治体職員やSIer担当者双方にとって活用しやすい仕組みとなっています。

編集部の感想

行政サービス情報をわかりやすく提供するのは本当に大切だと思います。これまでの検索型システムではユーザーの意図に合った回答が得られない場合が多かったので、このソリューションは画期的だと感じました。
生成AIを活用して自然な対話を実現するのは、行政のDX化を推進する上で非常に有効な取り組みだと思います。従来のシステムの課題を解決できそうですね。
短納期での対応や効率的なメンテナンスができるのは、自治体の運用負担を軽減できるので良いポイントだと思います。職員の方々にもわかりやすく使えるでしょう。

編集部のまとめ

ユニバーサルメニューデータベース：日本初！生成AIが実現する行政サービス情報提供の変革についてまとめました

今回のアスコエパートナーズの取り組みは、行政サービス情報をわかりやすく提供することで、住民の利便性向上に大きく貢献できる画期的なものだと感じました。

ユニバーサルメニューという標準データベースを活用し、生成AIによる自然な対話形式での情報提供は、これまでの検索型システムの課題を解決できる優れたソリューションです。また、短期導入と効率的なメンテナンスが可能なことも特筆すべき点でしょう。

今後、さらなる機能拡充や自治体のニーズに合わせたカスタマイズなど、この取り組みがさらに進化していくことを期待しています。行政DXの新たな一歩として、大いに注目に値する取り組みだと思います。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000103.000055044.html

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