『順番待ちシステム』：株式会社ネットシスジャパンがホテル館内の飲食店向け新サービスを提供開始

ニュースの要約

• 株式会社ネットシスジャパンが、ホテル館内の飲食店の混雑状況と待機時間を可視化する新サービス『順番待ちシステム』を提供開始
• 宿泊客の待ち時間への不満を解消し、宿泊体験の向上を図る
• 今後は病院や商業施設など、様々な分野での活用を目指す

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概要

株式会社ネットシスジャパンは、2025年3月24日より、宿泊施設内のレストランやカフェの入店にかかる待機時間を可視化し、利便性を向上させる新サービス『順番待ちシステム』の提供を開始しました。

同システムは、施設内に設置されたタブレットから、リアルタイムでレストランやカフェの混雑状況や入店までの待ち時間を確認できるサービスです。また、同社が提供するスマホソリューション『Core Guide』と連動することで、スマートフォンからも同システムが利用可能となり、館内飲食店の混雑状況解消と宿泊客の満足度向上を目指しています。

開発の背景には、ビジネスホテルを中心に、長時間の待ち時間によるクレームやキャンセルの問題、宿泊客の観光スケジュール支障といった「待機ロス」の解消ニーズがあったとのこと。今後も顧客の声を参考に、より満足度の高いサービスの提供を目指していきます。

同システムの主な特徴は、1.館内飲食店の混雑状況と待機時間の可視化、2.順番待ちの受付が可能、3.4ヵ国語対応で海外からの利用者も負担なく利用可能、4.『Core Guide』と連動してスマートフォンからも閲覧可能、などです。

株式会社ネットシスジャパンは、宿泊業界の課題解決をコンセプトに、様々なソリューションを提供しています。今回の『順番待ちシステム』の提供開始は、そのラインナップの一つです。今後も宿泊施設の事業運営支援に注力していく方針です。

編集部の感想

宿泊施設における飲食店の混雑問題は、利用者の満足度を大きく左右するポイントですね。このシステムによってその問題を解決できるのは画期的だと思います。
4か国語対応で海外からの利用者も使えるのは便利ですし、スマートフォンからの利用も可能というのは非常にユーザーフレンドリーな仕様だと感じました。
今後、病院や商業施設など、様々な分野での活用が期待できそうですね。待ち時間の可視化は、どの施設にも共通する課題だと思います。

編集部のまとめ

『順番待ちシステム』：株式会社ネットシスジャパンがホテル館内の飲食店向け新サービスを提供開始についてまとめました

ホテルの宿泊客にとって、館内の飲食店における長時間の待ち時間は大きな不便さであり、クレームやキャンセルにもつながる重要な課題でした。今回のネットシスジャパンによる『順番待ちシステム』の提供開始は、この課題に正面から取り組んだ画期的なサービスだと言えるでしょう。

このシステムにより、レストランやカフェの混雑状況と待機時間が可視化されるため、宿泊客は事前に待ち時間を把握でき、スムーズな行動計画を立てることができます。また、4か国語対応や『Core Guide』との連携など、利便性の高い仕様になっているのも特徴的です。

今後は病院や商業施設など、様々な分野での活用も期待できそうです。待ち時間の最小化は、どの施設にとっても喫緊の課題だと考えられるため、幅広い展開が期待できるでしょう。ネットシスジャパンが目指す「宿泊業界の業務効率化」に寄与するサービスとなりそうです。

参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000014.000143246.html

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