ニュースの要約
- 歯科医師と患者の認知経路にギャップが存在することが明らかになった
- 口コミが集患に最も重要な経路であることが示された
- ポータルサイトやSEO、MEOなどデジタル施策も効果的だが、依然オフラインの施策も重要
概要
この調査では、インプラント治療を行う独立開業歯科医師100名と、実際にインプラント治療を受けたことのある患者200名を対象に、医院の「認知経路」に関する調査が実施されました。
調査の結果、歯科医師が想定する「患者の認知経路」と、実際の患者が選んだ「医院の見つけ方」との間に大きなギャップがあることが明らかになりました。特に、「紹介・口コミ」が圧倒的な集患力を持っていることが分かりました。一方で、歯科医師が期待する「Web検索やポータルサイト」も一定の効果があり、オンライン施策とオフラインの施策を組み合わせて活用していくことが重要だと示唆されています。
編集部の感想
インプラントは高額な治療なので、患者にとっては信頼できる情報が重要になるのがよくわかりますね。
紹介や口コミの影響力が大きいというのは、やはり情報収集のしやすさと安心感につながるからだと思います。
デジタル施策とオフラインの施策を上手く組み合わせることが、効果的な集患につながるのがわかりました。
編集部のまとめ
歯科医師の想定と患者の本音、集患経路のギャップが明らかに！についてまとめました
この調査結果は、歯科医院の集患戦略を考える上で非常に参考になるデータだと感じました。特に重要なのは、歯科医師が想定する患者の認知経路と実際の患者行動に大きな差があるということです。医院側は「ネットでの情報発信」に注力しがちですが、実際には「紹介・口コミ」が最も重要な情報経路になっていることが分かりました。高額な治療であるインプラントの場合、患者にとっては安心感と信頼が何より大切なのだと理解できます。そのためには、まずは診療の質を高め、口コミの獲得につなげることが不可欠です。同時に、ポータルサイトやSEO対策など、オンラインでの情報発信も軽視できません。オンラインとオフラインのマーケティング施策を効果的に組み合わせることで、より多くの患者様に安心して医院を選んでいただけるはずです。この調査結果が、全国の歯科医院の皆様の集患戦略の一助となることを願っています。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000116.000140336.html
