ニュースの要約
- ホワイトニング治療の患者200人と歯科医師98人を対象に認知経路を調査
- 患者はSEOや看板、外観を重視するのに対し、歯科医師は口コミを過大評価
- ホワイトニング治療の特性に合わせた認知戦略の重要性が明らかに
概要
ホワイトニング治療は近年、歯科業界の中でも特に人気が高まっている治療です。
しかし、競合医院が多い中で「どうすれば患者に選ばれる医院になれるか」は歯科医院の共通の悩みです。
そこでSEO会社のランクエストは、ホワイトニング治療を提供する独立開業歯科医師98名と、実際に治療を受けた患者200名を対象に、医院を知ったきっかけ（認知経路）について調査を実施しました。
本記事では、歯科医師がイメージする「患者の認知経路」と、患者自身が語った「リアルな医院の見つけ方」を比較分析し、そのギャップを明らかにしています。
その結果、ホワイトニング治療における患者の認知経路は、インプラントや一般歯科治療とは異なる特性を持つことが分かりました。
たとえば、患者はSEOや看板、外観を重視するのに対し、歯科医師は口コミを過大評価していることが明らかになりました。
この違いを踏まえ、ホワイトニングにおけるマーケティング施策では、医院の外観や看板など日常で繰り返し目にする情報や、オンライン上での露出強化を重視し、患者との偶発的な出会いを増やす施策を積極的に取り入れることが効果的だと提案しています。
編集部の感想
編集部のまとめ
ホワイトニング：ホワイトニング患者200人のリアルな『認知経路』を徹底公開：歯科医師98人との認識ギャップを暴く！（SEO会社ランクエスト調べ）についてまとめました
今回の調査結果からは、ホワイトニング治療における患者の認知経路がインプラントなどの治療とは大きく異なることが明らかになりました。
特に、看板や外観といった日常的な視覚情報が重要な役割を果たしているほか、SEOなどのオンラインでの露出強化も効果的な施策と言えそうです。
一方で、歯科医師側の認識と実際の患者行動には大きなギャップが見られ、口コミの重要性を過大評価する傾向にあることも分かりました。
このようなズレを認識し、ホワイトニング特有の患者心理に合わせた認知戦略を立てることが、競争が激しい中で選ばれる医院になるためのポイントになると言えるでしょう。
本調査結果は、歯科医院のマーケティング施策の具体的な改善につながる貴重なデータだと言えます。
医院選びの実態が明らかになったことで、よりきめ細かな集患施策の立案が可能になると期待できます。
参照元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000125.000140336.html
